ALLGEMEIN
Was ist Spiny?
Spiny ist ein Gerät, das jedes Fahrrad in ein Elektrofahrrad umwandelt und so den Umstieg erleichtert
effizient und sicher hin zu einer nachhaltigeren Mobilität.
Ist die Installation des Spiny-Kits kompliziert?
Die Installation von Spiny ist sehr einfach, Sie müssen es nur mit einer Schablone richtig positionieren
im Lieferumfang enthalten und ziehen Sie zwei Schrauben fest. Anschließend müssen Sie zwei drahtlose Sensoren mit einigen Bändern installieren
Gummibänder sind ebenfalls enthalten, und schon kann es losgehen!
Wie lange dauert die Installation von Spiny?
Ungefähr 15 Minuten.
Welche Tools benötige ich, um Spiny zu installieren?
Sie benötigen lediglich einen im Kit enthaltenen Inbusschlüssel.
Ist Spiny mit allen Fahrrädern kompatibel?
Spiny ist mit den meisten Fahrrädern kompatibel, außer mit Falträdern.
Wie lange hält der Akku des Spiny und wie wird er aufgeladen?
Hält je nach Nutzung zwischen 25 und 50 km pro Ladung und ist mit einem Ladegerät in 4 Stunden wieder aufgeladen
einschließlich.
Wie viel wiegt das Spiny-Kit?
Das Kit wiegt nur 2 kg.
Welche Wartung benötigt Spiny?
Erfordert keine regelmäßige Wartung. Bei Bedarf muss ein Verschleißelement ausgetauscht werden.
im Bausatz enthalten.
Welchen Grad an Unterstützung bietet die Spiny-Engine?
Es verfügt über 5 Unterstützungsstufen, die konfigurierbar sind.
Kann ich Spiny nach der Installation von meinem Fahrrad entfernen?
Ja, Spiny ist vollständig abnehmbar.
Ist Spiny wasserdicht?
Ja, das Gerät ist beständig gegen Spritzwasser, beispielsweise Regen.
Wo kann ich Spiny kaufen?
Spiny kann online oder über autorisierte Vertreter erworben werden.
Wie wirkt sich Spiny auf die Leistung des Fahrrads aus?
Spiny erhöht die Kraft und erleichtert das Erklimmen von Steigungen und das Treten gegen den Wind.
Gibt es rechtliche Einschränkungen für die Nutzung von Spiny?
Spiny entspricht den europäischen Gemeinschaftsvorschriften, einschließlich einer Leistungsbegrenzung von
250 W und eine Höchstgeschwindigkeit von 25 km/h.
Verfügt Spiny über verschiedene Leistungsmodi?
Ja, es verfügt über 5 einstellbare Leistungsmodi über eine kostenlose Anwendung.
Bietet Spiny Software-Updates an?
Es kann über die ab Juni 2024 verfügbare App aktualisiert werden.
SENDUNG
Wie sind die Lieferzeiten?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Alicante, Spanien, versandt.
____________
Spanische Halbinsel: 3 Werktage
Balearen: 4 Werktage
Deutschland, Belgien, Italien, Niederlande, Tschechische Republik, Dänemark, Österreich: 2-3 Werktage
Restliches Europa: 3-5 Werktage
Mit welchem Transportunternehmen arbeiten wir zusammen?
Alle unsere Bestellungen werden per UPS versendet.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie von uns und UPS eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Klicken Sie hier, wenn Sie Ihre Bestellung verfolgen möchten.
Wenn Sie keine Informationen zur Bestellung haben, senden Sie eine E-Mail an info@getspiny.com oder kontaktieren Sie WhatsApp unter +34 604 84 03 02 von Montag bis Freitag von 9:00 bis 19:00 Uhr.
Ist der Versand kostenlos?
Der Versand ist auf der Halbinsel kostenlos und mit einem Aufpreis von 20 Euro für die Balearen und 45 Euro für die EU
Kanarische Inseln mit Zeiten zwischen 1 und 5 Tagen, je nach Standort.
KEHRT ZURÜCK
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Um mit einer Rücksendung fortzufahren, müssen Sie eine E-Mail an info@getspiny.com schreiben
Bitte geben Sie die folgenden Informationen an, um den Vorgang zu erleichtern:
-Geben Sie im Betreff Ihre Bestellnummer an.
- Geben Sie in der Nachricht Ihren Vor- und Nachnamen sowie den Grund für die Rücksendung an.
Die Voraussetzungen für eine Rücksendung sind folgende:
-Dass seit Erhalt des Produkts nicht mehr als 30 Werktage vergangen sind.
-Es liegt kein Sachschaden vor.
-Die Originalverpackung muss aufbewahrt werden.
Bitte beachten Sie, dass Sie das Produkt nach Alicante versenden müssen, wo sich unser Lager befindet.
Wir werden Ihnen innerhalb von maximal 24 Geschäftsstunden antworten.
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Sie können einen Produktumtausch, eine Geschenkkarte im Wert Ihrer Bestellung oder eine Rückkehr zu Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode durchführen.
Produktwechsel: Neuversand ist kostenlos.
Geschenkkarte: Die Geschenkkarte hat kein Ablaufdatum, Sie können sie jederzeit verwenden.
Rückerstattung: Sie erhalten den vollen Betrag ohne Versandkosten zurückerstattet. Sie werden es innerhalb von 72 Stunden in Ihrem Konto sehen.
GARANTIE
Wie lange ist die Garantiezeit?
Die Garantie auf unsere Produkte beträgt 3 Jahre.
Was deckt die Garantie ab?
- Herstellungsfehler
- Produktanomalien während der Garantiezeit
- Schäden beim Transport unwahrscheinlich
- Qualitätsprobleme
Hat die Installation von Spiny Auswirkungen auf meine Fahrradgarantie?
Nein, die Installation von Spiny hat keinen Einfluss auf die Garantie des Fahrrads.
ANWENDUNGEN
Wozu dient Spiny?
Wir konzentrieren uns auf das Radfahren in der Stadt.
