Preguntas frecuentes

Spiny es un dispositivo que convierte cualquier bicicleta en eléctrica, facilitando una transición
eficiente y segura hacia una movilidad más sostenible.

La instalación de Spiny es muy fácil, solo necesitas posicionar correctamente con una plantilla
incluida y ajustar dos tornillos. Luego, debes instalar dos sensores inalámbricos con unas bandas
elásticas también incluidas, ¡y ya tienes todo listo!

Aproximadamente unos 15 minutos.

Solo necesitas una llave Allen incluida en el kit.

Spiny es compatible con la mayoría de las bicicletas, excepto las plegables.

Dura entre 25 y 50 km por carga, dependiendo del uso, y se recarga en 4 horas con un cargador
incluido.

El kit pesa tan solo 2 kg.

No requiere mantenimiento regular. Eventualmente, hay que cambiar un elemento de desgaste
incluido en el kit.

Tiene 5 niveles de asistencia, que son configurables.

Sí, Spiny es completamente removible.

Sí, el dispositivo es resistente al agua.

Spiny está disponible para compra online o a través de representantes autorizados.

Spiny incrementa la potencia, facilitando subir pendientes y pedalear contra el viento.

Spiny cumple con las normativas de la comunidad europea, incluyendo un límite de potencia de
250W y una velocidad máxima de 25 km/h.

Sí, cuenta con 5 modos de potencia ajustables a través de una aplicación gratuita.

Se puede actualizar a través de la app disponible desde junio de 2024.

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Alicante, ​​España.

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España Península: 3 días laborables

Islas Baleares: 4 días laborables

Alemania, Bélgica, Italia, Países Bajos, República Checa, Dinamarca, Austria: 2-3 días laborables

Resto de Europa: 3-5 laborables dias

Todos nuestros pedidos son enviados por SEUR.

Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico nuestro y de SEUR, donde se le proporcionará el número de seguimiento.
Haga clic aquí si desea realizar un seguimiento de su pedido.

Si no tiene información sobre el pedido, envíe un correo electrónico a info@getspiny.com o contactando al +34 603509746

Los envíos son gratuitos en la península y con un extra de EU 20 euros para Baleares y EU 45 a
Canarias con tiempos de entre 1 y 5 días dependiendo del sitio.

Para proceder a una devolución debe escribir un correo electrónico a info@getspiny.com
Por favor, incluya la siguiente información para facilitar el proceso:
-En el asunto indique su número de pedido.
-En el mensaje indica tu nombre y apellidos y el motivo de la devolución.

Los requisitos para realizar una devolución son los siguientes:
-Que no hayan pasado más de 30 días hábiles desde que recibiste el producto.
-Que no haya daños materiales.
-Se debe conservar el embalaje original.

Tenga en cuenta que debe enviar el producto a Alicante, ​​donde se encuentra nuestro almacén.
Le responderemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

Puedes realizar un cambio de producto, una tarjeta regalo por el valor de tu pedido o una devolución a tu método de pago original.

Cambio de producto: El nuevo envío será gratuito.
Regalo card: La tarjeta de regalo no tendrá fecha de caducidad, puedes usarla cuando quieras.
Reembolso: Se te reembolsará el importe total sin incluir el envío. Lo verás reflejado en tu cuenta en 72 horas.

La garantía de nuestros productos es de 3 años.

- Defectos de fábrica
- Anomalías del producto durante el período de garantía
- Daños improbables durante el transporte
- Problemas de calidad

No, instalar Spiny no afecta la garantía de la bicicleta.

Estamos focalizados en ciclismo urbano.