Preguntas frecuentes

Spiny es un dispositivo que convierte cualquier bicicleta en eléctrica. Contiene batería, controladora y motor todo en uno. El motor funciona como un "rodillo" que hace tu bicicleta eléctrica.

La instalación de Spiny es muy fácil, solo necesitas posicionar correctamente con una plantilla
incluida y ajustar dos tornillos. Luego, debes instalar dos sensores inalámbricos con unas bandas
elásticas también incluidas, ¡y ya tienes todo listo!

Aproximadamente entre 2 y 15 minutos.

Solo necesitas una llave Allen incluida en el kit.

Sí, Spiny se adapta a casi cualquier modelo de bicicleta, ofreciendo una amplia compatibilidad. Si tienes dudas, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo aqui.

Si compras el Spiny y no se adapta, puedes devolverlo gratis y sin problemas.


¿Cómo verificar la compatibilidad?
Ver video AQUI

Dura entre 25 y 50 km por carga, dependiendo del uso, y se recarga en 4 horas con un cargador
incluido.

El kit pesa tan solo 2 kg.

No requiere mantenimiento regular. Eventualmente, hay que cambiar un elemento de desgaste
incluido en el kit.

El kit ofrece 5 niveles de asistencia, que puedes ajustar fácilmente para personalizar tu experiencia de pedaleo. Cada nivel permite un control preciso de la potencia, alcanzando un máximo de 250W según tus necesidades y preferencias.

Sí, Spiny está diseñado para ser totalmente removible, permitiéndote instalarlo y retirarlo de tu bicicleta de forma rápida y sencilla cuando lo necesites.

Sí, el dispositivo es resistente a las salpicaduras de agua, como la lluvia.

Spiny está disponible para compra online o a través de representantes autorizados.

Spiny aumenta significativamente la potencia, permitiéndote subir pendientes con mayor facilidad y enfrentar vientos en contra sin esfuerzo. Al proporcionar un impulso adicional en los momentos más desafiantes, convierte tu bicicleta en una solución más eficiente y cómoda, optimizando cada pedaleo para que disfrutes más del recorrido.

Spiny cumple con las normativas de la comunidad europea, incluyendo un límite de potencia de
250W y una velocidad máxima de 25 km/h.

Sí, cuenta con 5 modos de potencia ajustables a través de una aplicación gratuita o mando bluetooth opcional.

Se puede actualizar a través de la app disponible desde diciembre de 2024.

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Alicante, ​​España.

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España Península: 3 días laborables

Islas Baleares: 4 días laborables

Alemania, Bélgica, Italia, Países Bajos, República Checa, Dinamarca, Austria: 2-3 días laborables

Resto de Europa: 3-5 laborables dias

Todos nuestros pedidos son enviados por UPS.

Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico nuestro y de UPS, donde se le proporcionará el número de seguimiento.

Si no tiene información sobre el pedido, envíe un correo electrónico a info@getspiny.com o contactando al Whatsapp +34 604 84 03 02 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00hs.

Los envíos son gratuitos en la península y con un extra de EU 20 euros para Baleares y EU 45 a
Canarias con tiempos de entre 1 y 5 días dependiendo del sitio.

Para proceder a una devolución debe escribir un correo electrónico a info@getspiny.com
Por favor, incluya la siguiente información para facilitar el proceso:
-En el asunto indique su número de pedido.
-En el mensaje indica tu nombre y apellidos y el motivo de la devolución.

Los requisitos para realizar una devolución son los siguientes:
-Que no hayan pasado más de 30 días desde que recibiste el producto.
-Que no haya daños materiales -por lo que el Spiny no debe haber sido utilizado-.
-Se debe conservar el embalaje original.

Tenga en cuenta que debe enviar el producto a Alicante, ​​donde se encuentra nuestro almacén.
Le responderemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

Puedes realizar un cambio de producto, una tarjeta regalo por el valor de tu pedido o una devolución a tu método de pago original.

Cambio de producto: El nuevo envío será gratuito.
Regalo card: La tarjeta de regalo no tendrá fecha de caducidad, puedes usarla cuando quieras.
Reembolso: Se te reembolsará el importe total sin incluir el envío. Lo verás reflejado en tu cuenta en 72 horas.

La garantía de nuestros productos es de 3 años.

- Defectos de fábrica
- Anomalías del producto durante el período de garantía
- Daños improbables durante el transporte
- Problemas de calidad

No, instalar Spiny no afecta la garantía de la bicicleta.

Estamos focalizados en ciclismo urbano y de entrenamiento. Consulte de forma gratuita con nuestros asesores.