GENERALES
¿Qué es Spiny?
Spiny es un dispositivo que convierte cualquier bicicleta en eléctrica. Contiene batería, controladora y motor todo en uno. El motor funciona como un "rodillo" que hace tu bicicleta eléctrica.
¿Es complicado instalar el kit de Spiny?
La instalación de Spiny es muy fácil, solo necesitas posicionar correctamente con una plantilla
incluida y ajustar dos tornillos. Luego, debes instalar dos sensores inalámbricos con unas bandas
elásticas también incluidas, ¡y ya tienes todo listo!
¿Cuánto tiempo se tarda en instalar Spiny?
Aproximadamente entre 2 y 15 minutos.
¿Qué herramientas necesito para instalar Spiny?
Solo necesitas una llave Allen incluida en el kit.
¿Mi bicicleta es compatible con Spiny?
¿Cuál es la duración de la batería de Spiny y cómo se recarga?
Dura entre 25 y 50 km por carga, dependiendo del uso, y se recarga en 4 horas con un cargador
incluido.
¿Cuánto pesa el kit de Spiny?
El kit pesa tan solo 2 kg.
¿Qué mantenimiento requiere Spiny?
No requiere mantenimiento regular. Eventualmente, hay que cambiar un elemento de desgaste
incluido en el kit.
¿Qué nivel de asistencia proporciona el motor de Spiny?
El kit ofrece 5 niveles de asistencia, que puedes ajustar fácilmente para personalizar tu experiencia de pedaleo. Cada nivel permite un control preciso de la potencia, alcanzando un máximo de 250W según tus necesidades y preferencias.
¿Puedo quitar Spiny de mi bicicleta después de instalarlo?
Sí, Spiny está diseñado para ser totalmente removible, permitiéndote instalarlo y retirarlo de tu bicicleta de forma rápida y sencilla cuando lo necesites.
¿Spiny es resistente al agua?
Sí, el dispositivo es resistente a las salpicaduras de agua, como la lluvia.
¿Dónde puedo comprar Spiny?
Spiny está disponible para compra online o a través de representantes autorizados.
¿Cómo afecta Spiny al rendimiento de la bicicleta?
Spiny aumenta significativamente la potencia, permitiéndote subir pendientes con mayor facilidad y enfrentar vientos en contra sin esfuerzo. Al proporcionar un impulso adicional en los momentos más desafiantes, convierte tu bicicleta en una solución más eficiente y cómoda, optimizando cada pedaleo para que disfrutes más del recorrido.
¿Existen restricciones legales para el uso de Spiny?
Spiny cumple con las normativas de la comunidad europea, incluyendo un límite de potencia de
250W y una velocidad máxima de 25 km/h.
¿Spiny tiene diferentes modos de potencia?
Sí, cuenta con 5 modos de potencia ajustables a través de una aplicación gratuita o mando bluetooth opcional.
¿Spiny ofrece actualizaciones de software?
Se puede actualizar a través de la app disponible desde diciembre de 2024.
ENVÍO
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Alicante, España.
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España Península: 3 días laborables
Islas Baleares: 4 días laborables
Alemania, Bélgica, Italia, Países Bajos, República Checa, Dinamarca, Austria: 2-3 días laborables
Resto de Europa: 3-5 laborables dias
¿Con qué agencia de transporte trabajamos?
Todos nuestros pedidos son enviados por UPS.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico nuestro y de UPS, donde se le proporcionará el número de seguimiento.
Si no tiene información sobre el pedido, envíe un correo electrónico a info@getspiny.com o contactando al Whatsapp +34 604 84 03 02 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00hs.
¿Son los envíos gratis?
Los envíos son gratuitos en la península y con un extra de EU 20 euros para Baleares y EU 45 a
Canarias con tiempos de entre 1 y 5 días dependiendo del sitio.
DEVOLUCIONES
¿Cómo puedo hacer una devolución?
Para proceder a una devolución debe escribir un correo electrónico a info@getspiny.com
Por favor, incluya la siguiente información para facilitar el proceso:
-En el asunto indique su número de pedido.
-En el mensaje indica tu nombre y apellidos y el motivo de la devolución.
Los requisitos para realizar una devolución son los siguientes:
-Que no hayan pasado más de 30 días desde que recibiste el producto.
-Que no haya daños materiales -por lo que el Spiny no debe haber sido utilizado-.
-Se debe conservar el embalaje original.
Tenga en cuenta que debe enviar el producto a Alicante, donde se encuentra nuestro almacén.
Le responderemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
¿Cómo recupero mi dinero?
Puedes realizar un cambio de producto, una tarjeta regalo por el valor de tu pedido o una devolución a tu método de pago original.
Cambio de producto: El nuevo envío será gratuito.
Regalo card: La tarjeta de regalo no tendrá fecha de caducidad, puedes usarla cuando quieras.
Reembolso: Se te reembolsará el importe total sin incluir el envío. Lo verás reflejado en tu cuenta en 72 horas.
GARANTÍA
¿Cuál es el período de garantía?
La garantía de nuestros productos es de 3 años.
¿Qué cubre la garantia?
- Defectos de fábrica
- Anomalías del producto durante el período de garantía
- Daños improbables durante el transporte
- Problemas de calidad
¿Instalar Spiny afecta la garantía de mi bicicleta?
No, instalar Spiny no afecta la garantía de la bicicleta.
USOS
¿Cuáles son los usos de Spiny?
Estamos focalizados en ciclismo urbano y de entrenamiento. Consulte de forma gratuita con nuestros asesores.