Benutzerhandbücher

Häufig gestellte Fragen

Die App erkennt die Sensoren nicht und bleibt bei der Konfiguration stehen
  1. Prüfe ob beide Sensoren im richtigen Modus sind (Trittfrequenz oder Geschwindigkeit). Wenn sie nach der Einrichtung nicht erkannt werden sind sie wahrscheinlich im selben Modus. Wiederhole den Vorgang.
  2. Halte Spiny und die Sensoren innerhalb von 30 cm zum Telefon.
  3. Bewege die Sensoren leicht um sie zu aktivieren und richte sie außerhalb des Fahrrads ein.
  4. Synchronisiere in der App unter Einstellungen → Sensoren erneut.
Sensor-LEDs leuchten beim Einsetzen der Batterie nicht
  1. Stelle sicher dass keine Schutzfolie unter der Knopfzelle liegt.
  2. Richte die Sensoren in einer dunkleren Umgebung ein. Die blaue LED des Trittfrequenzsensors kann etwas schwächer sein.
  3. Die LEDs blinken vorne nur wenige Sekunden nach dem Einsetzen der Batterie und bleiben danach aus.
Die Farbe der Sensor-LED stimmt nicht mit der erwarteten Farbe überein
  1. Drehe die Sensorkappe ab entferne die Batterie setze sie wieder ein schließe die Kappe und prüfe die Farbe.
  2. Wenn die Farbe dem gewünschten Modus entspricht ist die Einrichtung fertig.
  3. Wenn nicht entferne und setze die Batterie erneut ein. Die Farbe wechselt jedes Mal zwischen Rot und Blau.
Die App zeigt den Akkustand der Sensoren nicht an
  1. Bewege die Sensoren und warte einige Sekunden bis sich die Anzeige aktualisiert.
  2. Überprüfe die Einrichtungsschritte im Handbuch.
  3. Synchronisiere unter Einstellungen → Sensoren erneut.
Spiny zeigt 2 rote LEDs

Aktivierung erforderlich. Lade die SPINY App herunter und folge den Schritten zur Aktivierung.

Die App verbindet sich nicht mit Spiny
  1. Stelle sicher dass Bluetooth am Telefon eingeschaltet ist und Berechtigungen erteilt sind.
  2. Stelle sicher dass Spiny eingeschaltet ist und das Telefon innerhalb von 30 cm ist.
  3. Überprüfe ob Spiny nicht bereits mit einem anderen Telefon verbunden ist.
Die Sensoren zeigen in der App keinen Akkustand an
  1. Bewege die Sensoren um sie zu wecken und versuche es erneut.
  2. Überprüfe die Konfiguration gemäß Handbuch.
  3. Synchronisiere unter Einstellungen → Sensoren erneut.
  4. Ersetze die Knopfzelle und richte den Sensor erneut ein.
Spiny ist an und die Sensoren haben Energie aber der Motor unterstützt nicht
  1. Prüfe ob der Hauptakku geladen ist.
  2. Achte darauf dass der Trittfrequenzsensor auf der inneren Pedalseite möglichst nah an der Achse sitzt.
  3. Der Geschwindigkeitssensor gehört ans Hinterrad fest fixiert mit seinem Gummiring.
  4. Bestätige dass beide Sensoren in der App synchronisiert sind (Einstellungen → Sensoren).
  5. Achte darauf dass ein Unterstützungsmodus aktiv ist wie ECO SPORT oder TURBO.
Der Motor startet und stoppt beim Treten sporadisch
  1. Überprüfe ob die Sensor-Montage korrekt ist. Siehe Handbuch.
  2. Trittfrequenzsensor innen am Pedal nahe der Achse und Geschwindigkeitssensor am Rad prüfen.
  3. Stelle sicher dass du 25 km/h nicht überschreitest.
Alle Spiny-LEDs sind rot und der Motor dreht nicht
  1. Prüfe den Ladezustand des Spiny-Akkus.
  2. Prüfe die Batterien der Sensoren.
  3. Vergewissere dich dass die Sensoren korrekt positioniert sind. Trittfrequenz auf der inneren Pedalseite.
  4. Prüfe die Synchronisierung in der App.
Der Motor dreht aber schiebt nicht richtig
  1. Prüfe den Hauptakku.
  2. Montage prüfen. Wenn der Motor nicht fest genug auf den Reifen drückt kann er durchrutschen. Wiederhole die Positionierung der Halterung und die Einstellung der Bewegungsgrenzen.
  3. Prüfe den Unterstützungsmodus in der App.
  4. Kontrolliere die Reibwalze. Wenn das Profil abgenutzt ist tausche sie aus.
  5. Bei Überhitzung reduziert der Schutz die Leistung bis der Motor abkühlt.
Der Motor ist sehr laut
  1. Montage und Positionierung prüfen. Falsche Einstellung erhöht die Lautstärke.
  2. Stollenreifen sind lauter als Slicks.
Firmware-Update schlägt fehl
  1. Wenn kein Update erfolgt starte das Gerät neu. App schließen und erneut öffnen und wieder versuchen.
  2. Wenn es stoppt und eine blaue LED bleibt schalte aus und wieder ein und versuche das Update erneut.
  3. Wenn es weiterhin fehlschlägt probiere es mit einem anderen Telefon.
  4. Versuche das Update über WLAN.
Übermäßiger Verschleiß des Gummis am Motor
  1. Prüfe dass der Motor in oberer Position fest auf den Reifen drückt.
  2. Kontrolliere die Position der festen Halterung mit der Lehre.
  3. Sieh dir die Installationsschritte 8 9 und 10 im Handbuch an.
Spiny zeigt 6 rote LEDs und der Motor dreht nicht

Der Motor dreht sich nicht frei

  1. Prüfe ob sich kein Gegenstand zwischen Motor und Halterung verklemmt hat.
  2. Wenn er sich nicht frei dreht entferne die seitliche Abdeckung des Einstellsystems und prüfe erneut.
  3. Dreht er sich frei starte das Gerät neu.
  4. Wenn das Problem bleibt kontaktiere den Support.
Spiny verdreht sich oder bewegt sich aus seiner Position
  1. Prüfe ob die Basis fest am Rahmen sitzt und die Schrauben angezogen sind.
  2. Ziehe beide Schrauben gleichmäßig an und verwende die mitgelieferten Sicherungsunterlegscheiben.
  3. Stelle sicher dass die Gummiadapter A oder B korrekt montiert sind. Du kannst sie für mehr Stabilität kombinieren.
Spiny lädt nicht
  1. Stelle sicher dass das Ladegerät an eine funktionierende Steckdose angeschlossen ist. Probiere ggf. eine andere.
  2. Achte darauf dass der Stecker fest im Ladeanschluss von Spiny sitzt ohne Spiel.
  3. Während des Ladevorgangs leuchtet die LED am Ladegerät rot und wird grün wenn der Ladevorgang abgeschlossen ist. Eine Vollladung dauert etwa 4 Stunden.
  4. Den Ladestatus kannst du in der Spiny App in Echtzeit sehen.
Die Bluetooth-Fernbedienung verbindet sich nicht oder reagiert nicht
  1. Schalte Spiny ein und halte die mittlere Taste der Fernbedienung gedrückt. Das Fahrrad muss stehen.
  2. Wenn es das erste Mal ist setze Spiny mit zwei Tippsern auf die vordere Taste in den Kopplungsmodus.
  3. Stelle sicher dass die Batterie der Fernbedienung geladen ist.
  4. Wenn das Problem bleibt wiederhole den Kopplungsprozess.
Wie schalte ich die Seitenlichter von Spiny ein oder aus?
  1. Diese Funktion ist nur mit der Bluetooth-Fernbedienung verfügbar.
  2. Halte eine der Seitentasten 3 Sekunden lang gedrückt.
  3. Die Seitenlichter werden je nach aktuellem Zustand ein- oder ausgeschaltet. Reagieren sie nicht, prüfe die Batterie und ob das Gerät eingeschaltet ist.
  4. Halte dein Gerät stets auf dem neuesten Stand.
Warum sehe ich ein weißes, blinkendes Licht?
  1. Das ist ein Temperaturschutz-Signal. Spiny reduziert die Leistung, bis es abgekühlt ist.
  2. Lass das Gerät ein paar Minuten ruhen, bis die Lichter wieder auf die normale rote Farbe zurückkehren.
  3. Nutze es in einer gut belüfteten Umgebung und vermeide längere starke Belastung, die zu übermäßiger Wärme führt.
  4. Wenn es weiter auftritt, prüfe auf Blockierungen und aktualisiere App/Firmware. Kontaktiere den Support, wenn das Problem bleibt.