Häufig gestellte Fragen
Die App erkennt die Sensoren nicht und bleibt bei der Konfiguration stehen
- Prüfe ob beide Sensoren im richtigen Modus sind (Trittfrequenz oder Geschwindigkeit). Wenn sie nach der Einrichtung nicht erkannt werden sind sie wahrscheinlich im selben Modus. Wiederhole den Vorgang.
- Halte Spiny und die Sensoren innerhalb von 30 cm zum Telefon.
- Bewege die Sensoren leicht um sie zu aktivieren und richte sie außerhalb des Fahrrads ein.
- Synchronisiere in der App unter Einstellungen → Sensoren erneut.
Sensor-LEDs leuchten beim Einsetzen der Batterie nicht
- Stelle sicher dass keine Schutzfolie unter der Knopfzelle liegt.
- Richte die Sensoren in einer dunkleren Umgebung ein. Die blaue LED des Trittfrequenzsensors kann etwas schwächer sein.
- Die LEDs blinken vorne nur wenige Sekunden nach dem Einsetzen der Batterie und bleiben danach aus.
Die Farbe der Sensor-LED stimmt nicht mit der erwarteten Farbe überein
- Drehe die Sensorkappe ab entferne die Batterie setze sie wieder ein schließe die Kappe und prüfe die Farbe.
- Wenn die Farbe dem gewünschten Modus entspricht ist die Einrichtung fertig.
- Wenn nicht entferne und setze die Batterie erneut ein. Die Farbe wechselt jedes Mal zwischen Rot und Blau.
Die App zeigt den Akkustand der Sensoren nicht an
- Bewege die Sensoren und warte einige Sekunden bis sich die Anzeige aktualisiert.
- Überprüfe die Einrichtungsschritte im Handbuch.
- Synchronisiere unter Einstellungen → Sensoren erneut.
Spiny zeigt 2 rote LEDs
Aktivierung erforderlich. Lade die SPINY App herunter und folge den Schritten zur Aktivierung.
Die App verbindet sich nicht mit Spiny
- Stelle sicher dass Bluetooth am Telefon eingeschaltet ist und Berechtigungen erteilt sind.
- Stelle sicher dass Spiny eingeschaltet ist und das Telefon innerhalb von 30 cm ist.
- Überprüfe ob Spiny nicht bereits mit einem anderen Telefon verbunden ist.
Die Sensoren zeigen in der App keinen Akkustand an
- Bewege die Sensoren um sie zu wecken und versuche es erneut.
- Überprüfe die Konfiguration gemäß Handbuch.
- Synchronisiere unter Einstellungen → Sensoren erneut.
- Ersetze die Knopfzelle und richte den Sensor erneut ein.
Spiny ist an und die Sensoren haben Energie aber der Motor unterstützt nicht
- Prüfe ob der Hauptakku geladen ist.
- Achte darauf dass der Trittfrequenzsensor auf der inneren Pedalseite möglichst nah an der Achse sitzt.
- Der Geschwindigkeitssensor gehört ans Hinterrad fest fixiert mit seinem Gummiring.
- Bestätige dass beide Sensoren in der App synchronisiert sind (Einstellungen → Sensoren).
- Achte darauf dass ein Unterstützungsmodus aktiv ist wie ECO SPORT oder TURBO.
Der Motor startet und stoppt beim Treten sporadisch
- Überprüfe ob die Sensor-Montage korrekt ist. Siehe Handbuch.
- Trittfrequenzsensor innen am Pedal nahe der Achse und Geschwindigkeitssensor am Rad prüfen.
- Stelle sicher dass du 25 km/h nicht überschreitest.
Alle Spiny-LEDs sind rot und der Motor dreht nicht
- Prüfe den Ladezustand des Spiny-Akkus.
- Prüfe die Batterien der Sensoren.
- Vergewissere dich dass die Sensoren korrekt positioniert sind. Trittfrequenz auf der inneren Pedalseite.
- Prüfe die Synchronisierung in der App.
Der Motor dreht aber schiebt nicht richtig
- Prüfe den Hauptakku.
- Montage prüfen. Wenn der Motor nicht fest genug auf den Reifen drückt kann er durchrutschen. Wiederhole die Positionierung der Halterung und die Einstellung der Bewegungsgrenzen.
- Prüfe den Unterstützungsmodus in der App.
- Kontrolliere die Reibwalze. Wenn das Profil abgenutzt ist tausche sie aus.
- Bei Überhitzung reduziert der Schutz die Leistung bis der Motor abkühlt.
Der Motor ist sehr laut
- Montage und Positionierung prüfen. Falsche Einstellung erhöht die Lautstärke.
- Stollenreifen sind lauter als Slicks.
Firmware-Update schlägt fehl
- Wenn kein Update erfolgt starte das Gerät neu. App schließen und erneut öffnen und wieder versuchen.
- Wenn es stoppt und eine blaue LED bleibt schalte aus und wieder ein und versuche das Update erneut.
- Wenn es weiterhin fehlschlägt probiere es mit einem anderen Telefon.
- Versuche das Update über WLAN.
Übermäßiger Verschleiß des Gummis am Motor
- Prüfe dass der Motor in oberer Position fest auf den Reifen drückt.
- Kontrolliere die Position der festen Halterung mit der Lehre.
- Sieh dir die Installationsschritte 8 9 und 10 im Handbuch an.
Spiny zeigt 6 rote LEDs und der Motor dreht nicht
Der Motor dreht sich nicht frei
- Prüfe ob sich kein Gegenstand zwischen Motor und Halterung verklemmt hat.
- Wenn er sich nicht frei dreht entferne die seitliche Abdeckung des Einstellsystems und prüfe erneut.
- Dreht er sich frei starte das Gerät neu.
- Wenn das Problem bleibt kontaktiere den Support.
Spiny verdreht sich oder bewegt sich aus seiner Position
- Prüfe ob die Basis fest am Rahmen sitzt und die Schrauben angezogen sind.
- Ziehe beide Schrauben gleichmäßig an und verwende die mitgelieferten Sicherungsunterlegscheiben.
- Stelle sicher dass die Gummiadapter A oder B korrekt montiert sind. Du kannst sie für mehr Stabilität kombinieren.
Spiny lädt nicht
- Stelle sicher dass das Ladegerät an eine funktionierende Steckdose angeschlossen ist. Probiere ggf. eine andere.
- Achte darauf dass der Stecker fest im Ladeanschluss von Spiny sitzt ohne Spiel.
- Während des Ladevorgangs leuchtet die LED am Ladegerät rot und wird grün wenn der Ladevorgang abgeschlossen ist. Eine Vollladung dauert etwa 4 Stunden.
- Den Ladestatus kannst du in der Spiny App in Echtzeit sehen.
Die Bluetooth-Fernbedienung verbindet sich nicht oder reagiert nicht
- Schalte Spiny ein und halte die mittlere Taste der Fernbedienung gedrückt. Das Fahrrad muss stehen.
- Wenn es das erste Mal ist setze Spiny mit zwei Tippsern auf die vordere Taste in den Kopplungsmodus.
- Stelle sicher dass die Batterie der Fernbedienung geladen ist.
- Wenn das Problem bleibt wiederhole den Kopplungsprozess.
Wie schalte ich die Seitenlichter von Spiny ein oder aus?
- Diese Funktion ist nur mit der Bluetooth-Fernbedienung verfügbar.
- Halte eine der Seitentasten 3 Sekunden lang gedrückt.
- Die Seitenlichter werden je nach aktuellem Zustand ein- oder ausgeschaltet. Reagieren sie nicht, prüfe die Batterie und ob das Gerät eingeschaltet ist.
- Halte dein Gerät stets auf dem neuesten Stand.
Warum sehe ich ein weißes, blinkendes Licht?
- Das ist ein Temperaturschutz-Signal. Spiny reduziert die Leistung, bis es abgekühlt ist.
- Lass das Gerät ein paar Minuten ruhen, bis die Lichter wieder auf die normale rote Farbe zurückkehren.
- Nutze es in einer gut belüfteten Umgebung und vermeide längere starke Belastung, die zu übermäßiger Wärme führt.
- Wenn es weiter auftritt, prüfe auf Blockierungen und aktualisiere App/Firmware. Kontaktiere den Support, wenn das Problem bleibt.