Política de envío

Política de Envíos de Spiny

En Spiny, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y confiable para todos nuestros clientes. A continuación, se detalla nuestra política de envíos:

Destinos de Envío:

  • Enviamos productos a la mayoría de los países de Europa.
  • Si tu país no está en la lista de destinos disponibles durante el proceso de compra, por favor contáctanos para explorar opciones alternativas de envío.

Tiempos de Procesamiento:

  • Los pedidos se procesan y envían dentro de 2 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
  • Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempos de Envío Estimados:

  • Europa: 5 a 7 días hábiles.
  • Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y cualquier posible retraso en la aduana.

Costos de Envío:

  • Ofrecemos envío estándar y exprés. Los costos de envío se calcularán al finalizar la compra y variarán según el destino y el método de envío seleccionado.
  • Envío gratuito para pedidos superiores a una cierta cantidad (consulta nuestra web para más detalles).

Seguimiento de Envíos:

  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas monitorear el progreso de tu envío.
  • Puedes rastrear tu pedido a través del sitio web de la empresa de mensajería utilizando el número de seguimiento proporcionado.

Política de Aduanas y Aranceles:

  • Los envíos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos y tarifas que no están incluidos en el precio de la compra ni en los costos de envío.
  • Estos cargos son responsabilidad del cliente y pueden variar según el país de destino.
  • Recomendamos contactar con tu oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar un pedido.

Dirección de Envío:

  • Asegúrate de proporcionar una dirección de envío precisa y completa. No somos responsables de los retrasos o problemas de entrega debido a direcciones incorrectas o incompletas.
  • No realizamos envíos a apartados de correos (PO Boxes).

Problemas con el Envío:

  • Si experimentas algún problema con tu envío, como retrasos, pérdida de paquete o daño en el producto, contáctanos de inmediato para que podamos ayudarte a resolver la situación.

Cambios en la Dirección de Envío:

  • Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible por actualizar la dirección antes de que se envíe el pedido, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido ha sido procesado.

Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra política de envíos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente. Estamos aquí para ayudarte a asegurar que recibas tu producto Spiny de manera rápida y segura.